Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei bisogno di una consulenza, in data 14/09/2004 ho effettuato via internet la prenotazione di un viaggio con Viaggi nel Mondo S.r.l. pagando un anticipo con carta di credito pari a 240,13. La partenza era prevista per il 03/10/2004 per il Kenya, in data 22/09/2004 venivo avvisata via mail da parte del tour operator che il viaggio al quale ero iscritta era stato cancellato per insufficienza di partecipanti. A questo punto ho chiesto la restituzione dell'anticipo versato, ma per mesi non ho avuto riscontro. L'unica mail che mi e' stata inviata diceva: "Stiamo provvedendo alle centinaia di pratiche di rimborso dell'intera stagione estiva, quindi non posso darti una data precisa, anche perche' noi li prepariamo, ma poi vanno controllati e firmati dal titolare. Ti chiediamo quindi un po' di pazienza". In data 04/11/2004 ho inviato loro una raccomandata con ricevuta di ritorno, chiedendo il doppio dell'importo da me versato (280) pari a 480 euro a titolo di rimborso/risarcimento per l'annullamento del viaggio (n base all'art. 1385 del cod. civ.) Alla raccomandata non ho avuto nessuna risposta, ieri pero' controllando il mio conto corrente ho visto che mi era stato bonificato l'importo di 470 euro. Cosi' ho chiesto alla mia amica (che doveva partire con me, che a sua volta aveva versato l'anticipo mai restituito seguito da raccomandata) se anche a lei avevano restituito il doppio dell'anticipo, ma anche lei a seguito della raccomandata non aveva avuto nessun riscontro, Giada ha chiamato Viaggi e avventure e le hanno detto che il bonifico di 470 euro per entrambe 280 a testa meno le spese, oltretutto il viaggio l'hanno annullato loro e non so perche' devo essere io a pagare 10 euro di spese. Dovevo partire il 03/10, il 22/09 mi hanno detto che il viaggio era stato annullato... Si puo' annullare un viaggio 10 giorni prima della partenza? La legge non prevede un preavviso di almeno 20 gg? Alla fine Il viaggio l'ho fatto lo stesso, con altro tour operator, ma ho avuto solo 10 giorni per organizzarlo, dovendo girare tra agenzie come una pazza, ed alla fine spendendo decisamente di piu' per visitare molto meno, forse se avessi avuto un preavviso maggiore avrei potuto trovare qualche offerta migliore. Io e Giada avevamo fatto 2 registrazioni differenti, cosi' come erano differenti i pagamenti, le raccomandate, i nostri codici di prenotazione, e le coordinate bancarie fornite, io non so come abbiano fatto a collegarci (forse per l'indirizzo e-mail) ma non capisco come abbiano potuto effettuare a me un bonifico per entrambe... io Giada potrei non conoscerla affatto. Per principio non trovo giusto che abbiano restituito sul mio conto dei soldi di un altra persona, ho mandato una raccomandata dove chiedo 480 euro, me ne hanno bonificati 470. Io ho avuto quello che chiedevo. Se Giada non avesse chiamato io non avrei mai saputo che il bonifico era da dividere. A questo punto come mi consiglia di agire? Cordiali saluti.
Federica, da Mirano