Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho acquistato un cordless brandizzato Telecom in un negozio autorizzato. Dopo qualche giorno, l'apparecchio ha cominciato a spegnersi senza ragione, anche durante la conversazione, e con batterie cariche. Oltre al disagio di dover interrompere la conversazione, c'e' stato il danno economico perche' il fatto si traduce in una ulteriore telefonata, senza contare la perdita di dati relativi a "Chi e'", servizio per il quale pago ovviamente un abbonamento.
Ho riportato il telefono al rivenditore, e dopo un periodo di due settimane - due settimane senza telefono, ho dovuto comprarne un altro "economico" - l'apparecchio mi e' stato sostituito con lo stesso difetto. Mi hanno fatto firmare un foglio con la diagnosi che hanno trattenuto al negozio, nel quale era scritto che l'apparecchio perdeva il segnale a batterie scariche. Tuttavia l'apparecchio reca un codice a barre che attesta la riparazione effettuata. Ho quindi cambiato le batterie ricaricabili, ma l'apparecchio continua ancora a perdere i segnali del display e le sue funzioni, compresa la possibilita' di rispondere. Il commerciante dice che non ho diritto alla sostituzione o al rimborso, ma dopo una prima riparazione, se il difetto non scompare, io mi chiedo, e vi chiedo: ho diritto al rimborso? con quali mezzi? Grazie.
Tiziana, da Gela