Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

16 dicembre 2004
Domanda 16 dicembre 2004
Spett.le ADUC questo mese di Dicembre mi e' stata regalata per le mie prossime nozze del 9 gennaio una macchina fotografica Nikon coolpix 8800. Solo dopo aver aperto il pacco ho notato che le istruzioni erano presenti solo in inglese ed in francese. L'apparecchio e' stato effettivamente comprato presso un rivenditore francese pixmania Francia. E' munito di regolare certificato di garanzia della Nikon il quale certifica che il prodotto non e' contraffatto. Ho puntualmente scritto alla Nital Italia registrandomi anche nel loro sito per richiedere il libretto di istruzioni in italiano. Il responsabile al customer care mi ha gentilmente risposto che il manuale in italiano e' solamente previsto per coloro i quali acquistano un prodotto autorizzato da loro. Ora siccome nel mio caso il prodotto mi e' stato regalato certamente non potevo sapere ne dove fosse stato acquistato ne che tale privilegio fosse possibile solo per coloro i quali acquistassero un prodotto italiano.
Credo che Nikon sia un marchio internazionale il quale abbia solo un interesse che e' quello di soddisfare a pieno la clientela che compra, ma anche quella che potrebbe comprare in futuro altri prodotti. Quali strumenti posso utilizzare per far valere i miei diritti di consumatore? Distinti saluti e Buon Natale.
Luca, da Narni Scalo

Risposta ADUC
il problema e' che lei, in questo caso, non ha diritti da far valere. Le norme comunitarie stabiliscono che le istruzioni debbano essere in almeno due lingue dell'Unione, ed e' giocoforza interesse del produttore che una di queste due lingue sia quella del Paese in cui sta effettuando la commercializzazione. Ma nel suo caso, avendola addirittura acquistata presso un rivenditore francese, comprendera' che il caso che lei solleva muore li'.
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