Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2004
Salve, innanzitutto volevo complimentarmi con voi per il bel servizio che mettete a disposizione di tutti semplicemente collegandosi in internet, questo e' il mio problema: Il giorno 17 Novembre ho comprato da un rivenditore x aziende (con partita I.V.A.) un computer portatile ACER, il pc e' per uso personale... il giorno stesso, appena tornato a casa mi accorgo che il lettore ottico dvd non funziona... ormai tardi decido di recarmi dal rivenditore il giorno dopo... ci vado e cosa mi dice!? che per i prodotti ACER non fanno servizio di sostituzione e di rivolgermi ad ACER Italia che gestiscono loro tutto. Telefono ad ACER, fisso il giorno del ritiro (il pomeriggio del 18 Nov.) E loro aprono la pratica il giorno 22 Novembre. Bene, dal 22 Novembre questo portatile e' in "laboratorio".. cosi' dicono ogni volta che provo a chiamarli. E ad ogni telefonata (NUMERO 199!!!!) mi dicono di pazientare ancora qualche giorno... Ora vorrei chiedervi cos'e' possibile fare, a cosa posso appellarmi per ricevere il portatile (magari uno nuovo, xche' quello che mi hanno dato era difettoso dal primo giorno...). Grazie per l'attenzione concessami.
Emiliano, da Ivrea
Emiliano, da Ivrea
Risposta ADUC
avendo lei fatto l'acquisto non come consumatore (ha fatturato un prodotto e quindi si presuppone che le serva per la sua attivita' lavorativa), per avere la sostituzione del computer dovrebbe presentare una perizia tecnica che dimostri che si tratti di un vizio di produzione. Altrimenti se i tempi di riparazione dello stesso le stanno creando dei problemi, non avendoli fissati in anticipo, lo faccia ora con una raccomandata A/R in cui intima di renderle il computer funzionante entro 15 giorni dalla ricezione e minaccia in alternativa le vie legali. Senza riscontro vada dal giudice di pace della sua citta'.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti