Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2004
Volevo sapere per quanti anni ho diritto all'assistenza da garanzia per un apparecchio cellulare che ho acquistato poco piu' di un anno fa. Mi spiego meglio sono stata al servizio assistenza e mi hanno detto che non potevo usufruire piu' della garanzia poiche' era passato un anno e io avendo fattura la mia garanzia era scaduta! E' proprio cosi'? Sapevo che la garanzia durava 2 anni! E' possibile che una fattura comporta un anno in meno di garanzia? Grazie di una vostra risposta.
Michela, da Roma
Michela, da Roma
Risposta ADUC
l'assistenza contrattuale (fornita tramite centri assistenza del produttore) puo' anche essere di un solo anno. E' invece prevista la garanzia contrattuale di due anni (agendo sul rivenditore direttamente, pero') in caso di difetti di produzione, ma solo in caso di acquisti avvenuti da parte di consumatori. Avendo lei fornito la partita iva, si e' dichiarato non consumatore. Ne e' conseguito che la garanzia di due anni non le e' applicabile. Rimane solo la garanzia precedentemente prevista, di un anno, valida per tutti gli acquisti senza differenziazione e non specifica per i beni di consumo.
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