Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2004
In data odierna mi e' pervenuta comunicazione da parte della Telecom, che mi richiede il pagamento della differenza di una bolletta del gennaio - febbraio 2004 che avevo contestato per via di una telefonata avvenuta, tramite dialer, ad un numero intercontinentale. Per quella bolletta avevo gia' inoltrato regolare denuncia alle autorita' competenti e copia della stessa inviata alla Telecom. Oggi, mi si intima il pagamento della differenza entro 15 giorni altrimenti mi verra' sospeso il servizio. Come mi devo comportare? ho qualche possibilita' di evitare il pagamento di quello che io ritengo sia una truffa?Cordiali Saluti.
Gianfranco, da Iglesias
Gianfranco, da Iglesias
Risposta ADUC
ci spiace, ma in ogni caso la procedura da lei adottata non e' quella da noi consigliata. Ci troviamo quindi in difficolta' ad esserle d'aiuto, poiche' riteniamo che la strada della denuncia non sia adeguata per contestare il credito a Telecom. Inoltre, salvo il caso in cui vi sia consenso od una sentenza a favore, il pagamento sarebbe in effetti dovuto, sino a definizione della controversia. Allo stato attuale, per limitare il danno, possiamo solo suggerirle il pagamento e poi un tentativo di conciliazione avanti al Corecom.
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