Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 dicembre 2004
Cara ADUC. O un proclamino e ti vorrei chiedere un consiglio. Nel mese di luglio 2003 o fato un contratto con la compagnia H3G videofonia 3. Secondo questo contratto loro mi dovevano mandare 2 videofonini con le schede tel. I videofonini 3 con le USIM le o ricevuti il 18/08/2003 e un numero era attivo, l'altro e stato attivato il 30/09/2003. Nella fattura nr. xxxx del 15/09/2003 tutti i calcoli sono stati fati dal 1/08/2003, con due numeri attivi. O chiesto piu' di una volta ricalcalo di questa fattura, ma fin ora non o ricevuto niente. In piu', in un anno che o usato i due numeri non o ricevuto nessuna de le seguente fatture mensile per poter verificare i calcoli e pagare. Il 15.09.2004 il servizio e stato sospeso, per iniziativa di H3G. In data 18.09.2004 o mandato un altro fax a H3G, chiedendo tutte le fatture con i conti giusti, per ora nessuna risposta. Dopo aver parlato con un operatore H3G il 19.09.2004, che mia confermato che la fattura sara' ricalcolata, ero in attesa. In tanto ricevo ieri una lettera da Ge.Ri. Gestioni Rischi S.r.l. un'agenzia di recupero crediti che mi chiede di pagare la fattura nr. xxxxxx del 15/09/2003 (importo 359,64¤), piu' interessi di mora (23,14¤), piu' le spese di ritardo pagamento (43,16 ¤). Se si tratta di la stesa cifra (359,64 ¤) per che aspetto un anno? Chiedo, con gentilezza, quali sono i miei diritti in questo caso? Che poso fare per non ricevere un altra lettera del ricupero crediti, dove saranno mese le seguente fatture? In attesa di essere contattato vi mando cordiali saluti.
Ismail, da Milano
Ismail, da Milano
Risposta ADUC
intanto, se si tratta di una lettera semplice, ignori la richiesta di questa azienda di recupero crediti. C'e' un suo errore alla base della sua vicenda, la mancanza di una protesta e/o richiesta ufficiale al gestore, si' da certificare la sua inadempienza. Le richieste ufficiali non sono quelle che si fanno via fax o per telefono, ma solo via raccomandata A/R in cui si da tempo 15 giorni per adempiere, e si minacciano in alternativa le vie legali. Che e' quello che le suggeriamo di fare ora e, senza riscontro, vada all'ufficio conciliazione del Corecom e dopo, eventualmente, dal giudice di pace della sua citta'.
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