Lettera del consumatore

Vi scrivo per avere un consiglio sulla strada da seguire per chiedere un risarcimento. Domenica notte mi trovavo sul treno Euronight Zurigo - Venezia che all'altezza di Verona e' stato tamponato in maniera violentissima da un altro treno in manovra, io per fortuna li per li non mi sono ferita come molti altri ma tornando a casa ho avvertito un forte dolore al collo e dopo essere stata visitata al pronto soccorso mi e' stata diagnosticata una distorsione cervicale con obbligo di portare il collare per almeno dieci giorni e visite periodiche di controllo. Ora mi chiedo come posso procedere per chiedere i danni a Trenitalia? La carrozza - cucciette su cui viaggiavo era pero' delle Ferrovie svizzere hanno quindi colpa anche loro? Faccio presente che nella confusione del momento e visto il ferimento del mio capocarrozza mi sono stati restituiti i biglietti in maniera incompleta manca infatti la prenotazione, tuttavia mi sembrava che nella prenotazione ci fosse il mio nome e che questo fosse stato registrato nel libro di bordo del capocarrozza. Ringrazio anticipatamente A.D.
Alessia, da Casale sul Sile