Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 dicembre 2004
Salve! Vorrei sottoporvi una questione relativa all'acquisto di un piumone, fatto circa un mese. Il venditore del prodotto e la garanzia annessa hanno assicurato che il piumone da' un calore tutto naturale. Invece il prodotto si e' rivelato troppo caldo, anche nelle sere piu' fredde, ed e' impossibile da utilizzare! La ditta che l'ha venduto si rifiuta di cambiare il piumone con un altro prodotto piu' leggero. Cosa fare in questo caso? Godo di un diritto di recesso dall'acquisto? Grazie per la vostra risposta.
Silvia, da Modica
Silvia, da Modica
Risposta ADUC
Il diritto di recesso (che non e' un diritto di prova, ma di ripensamento) puo' essere esercitato solo per gli acquisti effettuati fuori degli esercizi commerciali. Quindi non e' il suo caso. Se lei potesse dimostrare che le caratteristiche vantate in pubblicità' o nella fase di vendita fossero differenti da quelle che poi realmente il piumone avesse, potrebbe chiedere anche quello che lei auspica. Ma deve per l'appunto dimostrarlo.
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