Lettera del consumatore

Avevo un volo prenotato/acquistato con la compagnia ALITALIA x il 7 ottobre solo che per problemi tecnici(dovuti al guasto dei radar che hanno paralizzato l'intero traffico aereo) il volo mi e' stato cancellato. A distanza di qualche settimana mi sono recato alla biglietteria Alitalia dove mi e' stata confermata la possibilita' di riutilizzare il biglietto del volo cancellato seguendo una procedura semplicissima prenotazione on-line del biglietto e conferma tramite il call-center. Fatto cio' qualche settimana prima di partire mi sono recato alla biglietteria di Milano Cadorna, per avere un'ulteriore conferma sulla validita' del biglietto, che mi e' stata tranquillamente confermata. Cosi' e' arrivato il fatidico giorno della partenza solo che quando mi sono recato al check-in mi e' stato detto che il biglietto non era valido. La stessa risposta ho ricevuto da una responsabile molto poco educata. A questo punto ho dovuto acquistare un altro biglietto a tariffa piena di ¤ 254.60. Vi chiedo se e' possibile chiedere la restituzione della cifra pagata.
Ivano, da Torre Annunziata