Lettera del consumatore

Buon giorno. Vi scrivo per chiedervi un consiglio circa un acquisto svolto in un negozio della mia citta'. L'articolo in questione e' uno scalda biberon della Chicco, mod. "ultrarapid". Sulla confezione viene dichiarato un tempo di attesa per il riscaldamento del biberon di circa 3 minuti, ovviamente confermato anche dal negoziante. Dopo pochi giorni dall'acquisto sono tornata nel negozio per segnalare il cattivo funzionamento dell'apparecchio, in quanto il tempo effettivo per il riscaldamento del biberon, va dai 7 ai 10 minuti. Senza nessun problema e' stato sostituto, dalla commessa, con un altro prodotto della stessa marca e modello. Dopo 15 giorni sono tornata a segnalare la stessa anomalia al negoziante con l'aggravante che questo secondo articolo ogni tanto, (in un giorno viene utilizzato 5 volte) trascorso il tempo necessario al riscaldamento del biberon, i soliti 7/10 minuti, da segnale di conclusione del procedimento con lo spegnimento della spia rossa e accensione di quella verde, ma il biberon e' ancora freddo e quindi bisogna ripetere la procedura. Non so se sono riuscita a rendere comprensibile il problema. La commessa del negozio mi ha confermato che l'apparecchio e' difettoso, che un'altra signora l'ha riportato e che loro non l'hanno piu' riassortito. Ho chiesto il ritiro anche di questo apparecchio e la titolare del negozio mi ha detto che e' necessario interpellare il rappresentate della Chicco, se voglio mi da il numero, il prodotto non ha garanzia, perche' sulla scatola non e' dichiarata e la da' il negozio, che pero' ritiene il prodotto guasto solo se all'inserimento della spina nella presa di corrente non da cenni di funzionamento. Io chiedo questo: il prezzo di questo articolo e' di 39.9 euro, sulla confezione viene dichiarato un tempo di circa 3 min. per il riscaldamento del biberon, 7 per l'omogeneizzato. E' inoltre dichiarata la garanzia di un anno sempre sulla confezione. Sono in possesso di scontrino fiscale con la cifra reale spesa per l'acquisto, posso chiedere il rimborso dell'apparecchio, visto che la sostituzione e' impossibile perche' non tengono piu' questa marca e modello?Grazie per la pazienza nella lettura di questo messaggio, attendo se possibile una risposta in merito.
Chiara, da Verona