Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo per avere un consiglio sul come procedere riguardo la faccenda Volareweb. Ho gia' inoltrato via raccomandata (di cui dovreste avere una copia) una richiesta di rimborso per un biglietto del 21/11. Ho un secondo biglietto per il 24/12 per il quale non ho ancora chiesto nulla. Viste le recenti notizie, mi conviene mandare una raccomandata anche per il secondo biglietto oppure aspettare le istruzioni per il ricorso legale? Avro' comunque diritto di fare ricorso sul secondo biglietto o e' indispensabile aver gia' fatto richiesta via raccomandata? Grazie della vostra risposta.
Nicoletta, da Parigi