Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 dicembre 2004
Cara Aduc, in data 8 dicembre 2004 abbiamo acquistato una videocamera in offerta presso un noto centro commerciale. Caricata la batteria e quindi verificato il suo funzionamento, ci siamo accorti che la videocamera in questione registra, ma non risponde al comando di rivisualizzare sul suo schermo le immagini riprese. Nelle istruzioni c'e' scritto che cio' puo' essere dovuto alle testine sporche, quindi di provvedere alla pulizia tramite l'apposito nastro (non incluso) e, se cio' non dovesse risolvere il problema ci si deve rivolgere all'assistenza. Se la telecamera e' veramente nuova, perche' riporta questi problemi? Quale deve essere il mio comportamento quando la riportero' al centro commerciale tenendo presente che oggi e' il 13 Dicembre 2004? Posso avvalermi del diritto di recesso? Quali sono le sue modalita'? GRAZIE.
Barbara, da Castro/Lecce
Barbara, da Castro/Lecce
Risposta ADUC
il diritto di recesso si puo' esercitare solo per gli acquisti effettuati fuori degli esercizi commerciali. Nel suo caso vale la legge 24/02 che le da' diritto, per i vizi di produzione, a riparazione, sostituzione o resa dei soldi, proprio in questa sequenza temporale, passando da una all'altra fase quando la prima non dovesse dare risultati. Chi le deve prestare questo servizio e' il commerciante dove ha fatto l'acquisto. A questo link una scheda pratica in materia: clicca qui
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