Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

14 dicembre 2004
Domanda 14 dicembre 2004
Cara ADUC, qualche giorno fa mi ha telefonato una Operatrice della TELECOM informandomi che potevo sfruttare un contributo statale di 75 euro per trasformare la linea da analogica a digitale(stranamente non mi ha detto esplicitamente che si trattava della ADSL cioe' una linea con vantaggi "ipotetici" solo per la connessione a INTERNET). Dopo due settimane mi avrebbe fatto visita un tecnico che in nome del progresso tecnologico avrebbe installato i filtri e il modem. Tutto questo GRATIS ovviamente!!! Quindi ha incominciato a chiedermi i dati anagrafici e il numero di un documento di identita' senza che io avessi detto di voler aderire alla offerta(ancora una volta la Telecom stava cercando di appioppare un servizio senza il consenso dell'utente). A questo punto gli ho detto di richiamare per una risposta. Poiche' gia' in passato sono stato truffato dalla Telecom (offerta ISDN in prova GRATUITA che in realta' era GRATIS solo per i primi 6 mesi + 6 mesi con canone Isdn e infine per ritornare all'analogico si sborsavano parecchi soldini - praticamente ingresso GRATIS e uscita a pagamento) come posso comportarmi in questi casi per evitare truffe? Devo farmi inviare un contratto con tutte le condizioni? O forse la cosa + semplice da fare e' chiudere la comunicazione? Per la serie l'assassino(la Telecom) torna sempre sul luogo del delitto. La ringrazio anticipatamente per la risposta e colgo l'occasione per augurarle BUONE FESTE.
Roberto, da Gioia del Colle

Risposta ADUC
semplicemente non fornisca i suoi dati se non e' sicuro in modo matematico di che cosa sta acquistando. Inoltre, le offerte che vengono fatte per telefono, in genere sono anche in Internet, quindi, prima di qualunque consenso, provi a verificare lo specifico regolamento. Infine si ricordi che i contratti stipulati per telefono o via Internet, si danno per accettati nel momento in cui si comincia ad usufruire del servizio, ma se non firma mai il cartaceo, non possono essere automaticamente rinnovati, ma solo dietro sua esplicita richiesta e sempre se lei utilizza il servizio dopo la scadenza.
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