Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

14 dicembre 2004
Domanda 14 dicembre 2004
Salve, ho trascorso un soggiorno in un albergo in Alsazia (Francia) avendo in mano un fax con un'offerta per pernottamento e prima colazione ad un certo prezzo. Ho confermato via fax firmando e al momento della partenza il titolare dell'albergo mi ha presentato un conto diverso (piu' caro di circa 80 euro) dicendomi che c'era stato un errore sul fax e che dovevo controllare il prezzo esposto. Ho risposto che avevo visto il prezzo esposto ma che per me faceva fede il fax in mie mani. Ho comunque pagato e ho reclamato all'ente di turismo. Dato che la cosa mi ha molto irritato, non tanto quanto per l'errore fatto (se errore c'e' stato) ma per l'atteggiamento del titolare. Cosa altro posso fare? Posso essere rimborsata? Grazie e cordiali saluti.
Laura, da Rodano/Milano

Risposta ADUC
essendo in Francia, le consigliamo di non procedere ad una pratica di rimborso per un importo del genere, tra l'altro anche col dubbio che un giudice le possa dare ragione. Altrimenti proceda con una messa in mora dell'albergo e poi, dopo essersi rivolta in giudizio, se dovesse avere ragione, dovra' cercare di far valere il giudizio in Francia.
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