Lettera del consumatore

Cara Aduc, trasmetto integralmente il testo della denuncia inoltrata alla POLTI SPA, con preghiera di attenzione da parte di codesta spettabile associazione. Distinti saluti.
Paola, da Montelanico
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La sottoscritta Paola, nata a Roma il 25.07.1961, residente in Montelanico 00030 (RM), Piazza Vittorio Emanuele N. 25, con la presente DENUNCIA. Che il prodotto commerciale distribuito dalla POLTI S.p.A., cosi' identificato "VAPORETTO LECOASPIRA POLTI", e' difettoso in quanto non conforme alle specifiche tecniche di robustezza e solidita', per errori di progettazione e/o vizi di fabbricazione. In particolare, si specifica che: - in data 05/04/2004 la scrivente ha acquistato presso un rivenditore autorizzato il modello sopra indicato per una somma di euro 470,00. (quattrocentosettanta) euro, come da scontrino fiscale che si allega in copia (all. n.1).
- nel mese di luglio 2004 il prodotto in garanzia e' stato riparato presso un centro autorizzato, per il seguente guasto: "il pulsante per l'accensione non fa bene contatto". La riparazione e' stata eseguita senza oneri a carico della scrivente. Si precisa che il pulsante di accensione, il c.d. pulsante aspirazione contrassegnato al punto "A 4" del manuale d'uso, non risulta funzionale all'uso di un elettrodomestico, destinato com'e' ad essere piu' volte sollecitato dall'operazione di accensione e spegnimento; pertanto, un pulsantino che si attiva con una lieve pressione e' assolutamente inidoneo e non funzionale all'uso cui lo strumento e' destinato. Ad oggi, trascorsi pochi mesi dall'acquisto e suo utilizzo, il prodotto ha presentato i seguenti ulteriori guasti: La maniglia contenitore acqua contrassegnata al "n. 22" del manuale d'uso si e' rotta. Infatti, i ganci alias gancetti di ancoraggio si sono rotti (foto n.1), in quanto, a giudizio della scrivente consumatrice, gli stessi di spessore minimale non sono idonei dal punto strutturale e funzionale, trattandosi di materiale di plastica dura, di piccola entita' e/o proporzione, di conseguenza di facile deterioramento. Il sollevamento con gioco delle leve e' un'operazione che va ripetuta ogni volta che si intende utilizzare l'elettrodomestico per svuotare il recipiente, mentre il materiale non e' adatto a sostenere l'usura ordinaria, cio' risulta evidente anche dalle stesse foto illustrative del depliant. La manopola di impugnatura si e' rotta in corrispondenza al punto "A 4" (foto n.2). A giudizio della scrivente consumatrice, la manopola si e' rotta trattandosi di materiale plastico, duro e non ergonomico. La forza di trazione sull'impugnatura si esercita in un punto di scarsa resistenza, in quanto ricadente in un punto ove lo spessore si va riducendosi in proporzione. Il tubo vapore si e' rotto staccandosi dal tubo prolunga vapore + aspirapolvere (foto n.3). Detto guasto non consente piu' l'utilizzo del vapore. L'elettrodomestico in questione presenta una notevole gamma di accessori, i quali di per se' non sono pero' ne' robusti ne' resistenti e, pertanto, non idonei all'uso in quanto non adatti a sopportare un'usura ordinaria e condizioni di utilizzo improntate a ordinaria diligenza di uso e manutenzione da parte dell'utente. Per questi motivi, si chiede la sostituzione del prodotto con altro dalle prestazioni similari realizzato con tecniche costruttive di solidita' e robustezza.
Si chiede, infine, la certificazione delle prove tecniche di verifica dell'idoneita' del prodotto distribuito sul mercato, atte a comprovare la sua idoneita' all'uso cui e' destinato. In difetto, la scrivente si riserva di adire l'autorita' giudiziaria per il d.p.r n.224/1988 di recepimento della direttiva 85/374/C.E.E.