Lettera del consumatore

Salve, "30 euro per l'acquisto del biglietto, sempre comprensivo di prenotazione del posto, in 1ª e 2ª classe su un treno Eurostar Italia, per qualunque destinazione in base alla disponibilita' dei posti."
- Perche' non si riesce a prenotare la prima classe e poi in prima vi sono tanti posti liberi?
- Perche' si e' cosi' facilmente soggetti ad abusi di potere da parte dei capotreni di Trenitalia? Anche con la presenza di mia figlia di tre anni e mezzo il personale si e' permesso di fare delle scene peggio che fossi una criminale ricercata...
- Perche' alle richieste di informazioni dei cittadini spesso non si hanno risposte ma abusi di potere?
Grazie per la Vs. disponibilita' all'ascolto.
Carmela e Sueth
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Inviato a Trenitalia S.p.A. Salve, questa e-mail sara' inviata anche ad Associazioni per consumatori, quali ADUC e Comune di Roma. Rif. Vs. offerta "SABATO DI TRENITALIA". Premesso che 1a o 2a classe il prezzo promozionale e' uguale, dati di viaggio: xxx DEL 04/12/2004 dA Roma Termini A Padova Carrozza xxxxx Tariffa Euro 30,00 Pagato con Carta di Credito, Acquisto online ticketless. Viaggio con bimba di 3 anni e 1/2. Arrivo in stazione. Chiedo subito a capotreno possibilita' spostarsi in vagoni 1a se Vi e' posto. Rifiuto frettoloso e scostante. Dopo la partenza constato che vi sono parecchi posti vuoti in 1a. Mi siedo con la bimba occupando un unico posto. Prima di FI arriva un tipo del personale (pelato) che svegliandoci insiste di tornare al posto da noi riservato. Io chiedo cortesemente riferimenti documentazione da cui si evince che a pari prezzo ad un viaggiatore/cliente e' assolutamente proibito occupare un posto diverso da quello prenotato anche se libero e se disponibilissimo in caso di richiesta di liberarlo immediatamente. Mi viene risposto: "Non mi faccia essere scortese"... Dopo poco arriva il capotreno che mi chiede i documenti perche' vuole farmi pagare il viaggio come sprovvisto di titolo. Mi rifiuto. Tale capotreno (matricola 768723) richiede a Firenze l'intervento della P.S. (Rif. Intervento Polizia Giudiziaria FI POLFER). Questi prendono i miei dati ed io dichiaro che vi e' un problema di pubblicita' ingannevole e un abuso da parte del capotreno nei ns. confronti. Ci spostiamo, quindi, su divanetto del salone ristorante messo a ns. disp. dal personale Chef Express. Restiamo in attesa di un Vs. sollecito riscontro. Distinti saluti.
Carmela, da Roma