Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 dicembre 2004
Spett.le Aduc chiedo un consiglio sul mio problema cioe' sono da circa 10 giorni che o il telefono momentaneamente isolato dal gestore telefonico Wind Infostrada che a detta di loro nn risultano pagate 2 bollette telefoniche 1a di luglio e la 2a di novembre. O mandato copia delle ricevute via fax o parlato + volte con l'operatore telefonico 155 di cui l'ultima volta e' stato questa mattina 12/12/04 alle ore 08.30 dicendomi che il fax lo anno potuto visualizzare gia' dal 06/12 e che i tempi tecnici sono al massimo 72 ore il quale sono passate. chiedo a voi un consiglio x poter risolvere al + presto la mia posizione anche perche' fino ad oggi ho speso un botto di cellulare. Con l'occasione pongo i miei piu' cordiali saluti.
Stefano, da Roma
Stefano, da Roma
Risposta ADUC
invii al gestore una raccomandata A/R in cui intima di riattivarle il servizio entro 24 ore dalla ricezione (accluda le fotocopie delle bollette pagate), altrimenti adira' le vie legali. Senza riscontro vada subito all'ufficio conciliazione del Corecom e dopo, eventualmente, dal giudice di pace della sua citta'.
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