Lettera del consumatore

In data 10 giugno 2004 ho aderito ad un offerta Sky di acquistare il nuovo decoder (in sostituzione del Gold box per il quale pagavo 7 euro al mese per il noleggio): L operatore del call center mi confermava la variazione contrattuale asserendo che da li a poco avrei ricevuto a casa il nuovo decoder. Le tralascio tutte le telefonate e fax da me inviate a Sky in quanto solo il 15 settembre Sky ha adempiuto alla mia richiesta consegnandomi il nuovo decoder. Con sorpresa pero' la stessa Sky ha continuato ad addebitarmi fino la 15 settembre il canone di noleggio del vecchio decoder. Ora mi domando, ma la volonta' tra le parti relativa alla variazione contrattuale non dovrebbe decorrere dal 10 giugno? Se Sky ha problemi suoi interni(decorsi 3 mesi dalla data della variazione contrattuale alla data di consegna del decoder) perche' dobbiamo sempre rimetterci noi clienti? Ho inviato tre fax (ai quali non ho ancora ricevuto risposta) richiedendo l accredito per le somme erroneamente addebitatemi oltre alla restituzione del deposito cauzionale da me versato all atto della sottoscrizione del contratto con la vecchia proprieta' tele + D +) Potreste dirmi se ho agito correttamente o come, in alternativa, dovrei comportarmi? Altra domanda, ma la variazione contrattuale puo' ritenersi valida anche se formulata solo telefonicamente(altro modo non era previsto in quanto Sky adotta solo tale mezzo e un operatore, a mia richiesta, concludeva che non era necessario alcunche')? Grazie e complimenti.
Alberto, da Verona