Lettera del consumatore

In data 20.11.2004 ho fatto un ordine on-line presso la ditta DVD. it attirato dal fatto che mi fosse arrivata (tramite newsletter) una promozione di un cofanetto DVD ad un prezzo scontatissimo. In questo ordine ho incluso ulteriori prodotti per usufruire anche di un ulteriore buono sconto prodotti che avrebbero dovuto essere disponibili dal 02.12.2004.
Ho pagato con carta di credito. Il cofanetto era segnato essere disponibile da subito. Ieri 09.11.2004 mi arriva prima comunicazione da parte di DVD. it dicendomi che alcuni prodotti sarebbero stati disponibili dal 10.12.2004 non menzionando il cofanetto che dall'order tracking risultava disponibile questa volta in 5 giorni. Ho richiesto spiegazioni e mi e' stato risposto oggi che il prodotto non era piu' disponibile e sarebbe stato cancellato dall'ordine e mi sarebbe stato rimborsato l'importo su carta di credito. Ovviamente ho disdetto tutto l'ordine (mi e' stato detto che mi verranno rimborsati i soldi in carta di credito nel giro di 10 giorni) e richiesto spiegazioni al servizio clienti il quale mi ha detto che il prodotto non e' stato spedito a nessuno perche' non piu' prodotto. Quello che pero' mi disturba e' il fatto che io non potro' usufruire di un prodotto che desideravo e su cui avevo fatto affidamento per alcuni regali di natale. Vorrei fare ricorso al giudice di pace per lo meno per avere indietro i soldi spesi in telefonate al servizio clienti di DVD. it ma soprattutto per una questione di principio. Non e' possibile infatti che una ditta che reputavo seria metta on-line delle offerte palesemente fasulle. Volevo un vostro suggerimento in merito. Ringraziando per l'attenzione saluto cordialmente.