Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2004
Buongiorno, in data 17 Luglio 2004 ho acquistato una friggitrice DE LONGHI con la garanzia di 1 anno. L'acquisto l'ho effettuato con pagamento con carta di credito. A Novembre 2004 si e' rotto il timer di questa friggitrice. Purtroppo ho perso lo scontrino fiscale e mi e' rimasto invece la copia della CARTASI comprovante il pagamento in quella data presso quel negozio. Ho chiamato il supermercato che me l'aveva venduta e mi hanno fatto una dichiarazione di acquisto che sostituisce lo scontrino fiscale. Con questa dichiarazione sono andata al centro di assistenza per la riparazione del timer e mi hanno detto che questa dichiarazione non serve a nulla e che molto probabilmente il costo della riparazione del timer mi verra' addebitato. Volevo sapere se e' giusto che io debba pagare, sapendo di aver sbagliato a non avere lo scontrino, o se questa dichiarazione d'acquisto a valenza. Grazie per l'aiuto.
Sara, da Scanzorosciate
Sara, da Scanzorosciate
Risposta ADUC
siccome lei sta usufruendo della garanzia della ditta produttrice, le modalita' di erogazione della stessa sono stabilite dallo specifico regolamento. Ci sembra che a questo centro assistenza siano un po' fiscali, ma se cosi' fosse previsto nelle condizioni, non potrebbe opporsi. Diverso invece se lei usufruisse della garanzia di due anni, offerta dal venditore per i vizi di produzione, che quando si manifestano entro i primi sei mesi dall'acquisto si danno per tali salvo diversa dimostrazione periziata da parte del venditore stesso. E lei ha proprio un documento di questo venditore che certifica l'acquisto fatto presso il suo esercizio. Le consigliamo di farsi valere in questo senso. A questo link trova una scheda pratica su questa legge: clicca qui
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