Lettera del consumatore

In data 4 dicembre 2004 ho effettuato un viaggio presso i classici mercatini di Natale in Trentino con il Tour Operator La Grande Neve. Il viaggio prevedeva l'arrivo in mattinata a Bressanone, per poi proseguire per Bolzano nel primo pomeriggio ed essere a Trento in albergo alla sera. Siccome il pullman doveva caricare dei turisti provenienti da Bologna, ci siamo fermati a Verona per aspettarli. Per un errore dell'autista del pullman proveniente da Bologna la sosta e' durata piu' di un'ora, arrivando a Bressanone nel primo pomeriggio (e non in mattinata), cambiando quindi il programma previsto. Siccome il ritardo non e' imputabile ne' al traffico, ne' ad un incidente incontrato lungo il percorso, ma ad un errore dell'organizzazione, posso chiedere la restituzione di una parte della quota pagata??? In data 7 dicembre ho effettuato un altro viaggio solo pero' presso Bolzano con il tour operator Caldana. Stesso copione: la partenza era alle ore 6.00 di mattina e l'autista si e' presentato alle 7.00 passate per disguidi tra lui e il tour operator... ovviamente a Bolzano abbiamo dovuto fare tutto di corsa... anche qui il programma non e' stato rispettato!!! Posso anche qui chiedere un rimborso??? Grazie mille.
Simone, da Milano