Lettera del consumatore

La Omnitel si sta prendendo gioco di me: mercoledi scorso (11 ottobre 2000) ho effettuato una ricarica del mio numero di cellulare (03497726xxx) e ad oggi ancora NON vedo che ZERO lire nel mio cellulare,ho chiamato venerdi scorso e l'operatrice mi ha detto che dovevo tenere il cellulare in zona di massima ricezione (casa mia e' in massima ricezione)... a peggiorare le cose si aggiungono vari fattori che si sono andati a verificare proprio nel fine settimana, infatti mi sono recato sabato e domenica presso novi ligure, zona attualmente a rischio di alluvione e sabato mattina la omnitel ha decretato che il mio numero di cellulare NON poteva piu' spedire messaggi a causa del credito insufficiente (!!! ma vi rendete conto???) sono quindi rimasto incapace di chiamare i parenti per rassicurarli della mia buona salute ed inoltre NON potevo neanche rispondere mandando degli sms alle richieste di notizie!!! Infuriatissimo lunedi mattina (16 ott) ho chiamato il 190 e ho chiesto che mi venissero dati i miei soldi nel cellulare e loro mi hanno risposto dicendo che spedivano via rete un aggiornamento del mio credito e che massimo in 24 ore ricevevo quanto dovuto (cioe' le 50000 lire) invece ad oggi che sono passate 27 ore non ho ancora ricevuto niente, anzi chiamando nuovamente il 190 mi sento dire che il mio credito risulta 44000 (!?!?!?! ma come? e quando le ho spese le 6000?) e che chiedono nuovamente un aggiornamento del mio credito! Allora molto alterato ho chiesto che mi venissero restituiti i soldi della ricaricard (60000) e chiudevo questo numero nel dimenticatoio (anche la omnitel con questo) ed invece l'operatrice mi ha risposto che non si puo' fare e che posso solo spedire un fax ad un numero verde che loro mi hanno dato... il senso di essere vittima di una truffa non riesco proprio a togliermelo, ho una rabbia incredibile nei confronti di un servizio che si rputa tanto amichevole (ed in effetti le centraliniste sono gentilissime) ma che invece ogni volta cerca di mettere a tcere il tutto (infatti sappiamo benissimo che fine farebbero i miei fax) a chi mi devo rivolgere per avere un po' di sana giustizia? io sono disposto anche a farmi restituire i soldi della ricaricard e basta (anche se in effetti visto il funzionamento altalenante di questa scheda anche la restituzione dei soldi di questa non guasterebbero).