Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

12 dicembre 2004
Domanda 12 dicembre 2004
Spett. Aduc, vi scrivo per avere delucidazioni su una questione che non mi e' chiara: circa 2 mesi fa una telefonista della Wind mi contatta telefonicamente facendomi una proposta che mi sembrava vantaggiosa riguardante l'attivazione adsl Wind, e omettendo di dire che ero legato ad un contratto della durata di un anno anche se avrei voluto disdirlo dato che sarebbe entrato in vigore dal gennaio 2005, questione della quale sono venuto a conoscenza quando e' arrivato a casa il contratto da sottoscrivere e rinviare alla Wind firmato, cosa che mi sono rifiutato di fare, cestinando il tutto, e telefonando alla Wind per fargli presente il mio disappunto, solo che l'operatore mi a detto che il solo aver accettato telefonicamente l'attivazione, comporta l'obbligo del rispetto del contratto da parte mia, cosa che mi pare poco probabile, in oltre dopo pochi giorni un corriere mi lascia fuori dalla porta, in quanto non ere presente nessuno in casa, un pacchetto contenente il modem che faceva parte dell'offerta. Ho telefonato al corriere per dirgli che tornassero a riprendersi il pacchetto, in quanto non era stato da me richiesto, ma mi ha detto che avrei dovuto telefonare alla Wind, perche' loro non erano autorizzati al ritiro se non dietro autorizzazione Wind, cosi' e ancora a casa mia. La prossima mossa che mi attendo dalla Wind e' l'addebito in bolletta del nolo del modem, anche se non lo voglio usare. Cosa dovrei fare perche' vengano rispettate le mie ragioni? sono obbligato a pagare la fattura per intero eventualmente accada quanto mi aspetto? Grazie per l'aiuto che ci date, prometto di inviarvi un contributo entro la fine dell'anno. Buone feste a voi tutti.
Fabrizio, da Marlia Lucca

Risposta ADUC
no, e' vero: se lei ha richiesto l'attivazione ed utilizzato il servizio, il contratto e' valido. E' risolvibile pero' nei primi 3 mesi in caso manchi il supporto cartaceo (e questo potrebbe essere sostenuto: invii una raccomandata A/R intimandone l'invio entro 15 gg, avvisando che in difetto riterra' risolto il rapporto nei tre mesi come da dlgsl 185/99 e poi invii un'ulteriore raccomandata dopo i 15 gg, alla fine del terzo mese, contestando il mancato invio e quindi ritenendo risolto il contratto). Dovra' poi probabilmente proseguire avanti al Corecom.
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