Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 dicembre 2004
Gentile ADUC. Ho comprato un televisore Jvc circa 4 mesi fa e dopo 3 mesi si e' rotto. L'ho portato al centro commerciale dove l'avevo acquistato e me lo hanno riparato. Dopo due giorni si e' guastato l'audio, che non e' lo stesso guasto avvenuto precedentemente. Bisogna dire che ogni volta che vengono a prendere il televisore, sono 40 ¤ di spese trasporto. A questo punto mi sono stancato e ho chiesto la sostituzione ma loro mi hanno detto che non potevano farlo, potevano soltanto fare la riparazione. Mi chiedo se e' giusto pagare un prodotto nuovo per poi ogni volta che si guasta pagare 40 ¤ di trasporto e rimanere 15-20 giorni senza la TV? Cosa posso fare? Grazie.
Fabio, da Verona
Fabio, da Verona
Risposta ADUC
questo avviene perche' si avvale della garanzia contrattuale -offerta mediante i centri assistenza e ridotta in termini di contratto nella sua applicazione. Diversa questione e' quella relativa al difetto di produzione originaria, contestabile al venditore -che nei primi 6 mesi si presume. In questo caso, non ci sono oneri. Invii pertanto una raccomandata A/R di contestazione al venditore stesso, rilevando l'inadempienza a fronte del difetto originario, intimando che si provveda entro 15 gg ad effettuare la sostituzione stante l'inutilita' degli interventi di riparazione, dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Occorrera' si rivolga poi al giudice di pace.
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