Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 dicembre 2004
Buona sera, mi sono deciso a scrivervi perche' sto rasentando la pazzia... Vi spiego in breve: poco tempo fa ho acquistato un computer portatile della ditta Packard Bell e fin li tutto ok. Nell'aprire la scatola non ho trovato nessun disco di installazione relativo ai vari driver dei componenti del PC tipo monitor, modem, DVD etc. etc. Controllando il desktop del computer ho notato un'icona dove mi richiedeva di iscrivermi al sito della ditta Packard Bell e navigando in tale sito ho inviato ben 7 e-mail rappresentando il mio problema ma a nessuna ho avuto risposta... Ora il mio problema e' che sul PC da me acquistato vi e' installato come sistema operativo il Windows Home Editions e vorrei installare la versione Professional ma non avendo i driver dei componenti e non potendoli scaricare perche' il PC e' bloccato da qualche funzione preistanlata da loro non riesco ad avere il pieno possesso dello strumento. Allora Vi chiedo come posso fare per ottenere cio' che voglio??? Ho gia' contattato il mio legale il quale mi ha riferito che sarebbe solo e soltanto una lotta contro i mulini a vento!!! Allora mi chiedo il prodotto e' stato acquistato, pagato e perche' non posso avere il pieno possesso dello strumento??? Anticipatamente vi ringrazio anche per il piu' piccolo aiuto... Distinti saluti...
Massimiliano, da Premeno
Massimiliano, da Premeno
Risposta ADUC
il problema e' che queste cose doveva contestarle al venditore: anzi era opportuna una verifica del pacco prima del ritiro, per essere proprio precisi (altrimenti, si mette comunque nelle mani del venditore che in assenza di diversa prova puo' non credere che mancasse parte del contenuto -o comunque puo' disinteressarsene). In ogni caso, dopo del tempo e' ancora piu' improbabile. Provi ad inviare una raccomandata, ma si renda anche conto pero' che di prove non ne ha davvero.
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