Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

11 dicembre 2004
Domanda 11 dicembre 2004
Cara ADUC, essendo stato anche io come tanti vostri lettori vittima della truffa dei "dialer" con conseguente addebito di traffico 899 sulla bolletta di TELECOM ITALIA ho seguito i vs. suggerimenti e dopo aver pagato interamente la bolletta incriminata ho spedito alla stessa Telecom e a voi per conoscenza il facsimile di raccomandata da voi pubblicato. La Telecom oggi mi risponde con una nuova raccomandata di cui riporto il testo (tra parentesi inserisco dei miei commenti). Cara ADUC quale deve essere la mia prossima mossa? Io nel frattempo mi sono staccato da Telecom Italia e sono passato a Wind (con cui gia' all'epoca della truffa subita avevo comunque la Preselezione Automatica). La mia idea sarebbe quella di non pagare la prossima e questo punto ultima bolletta che mi verra' recapitata da Telecom. Che ne pensate? Grazie in anticipo.
Fabio, da Roma
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In relazione all'oggetto Le comunichiamo che abbiamo effettuato accurati controlli di natura tecnica sulla linea telefonica nonche' di carattere amministrativo sul Conto Telecom oggetto di contestazione. Analizzando i risultati di tali verifiche abbiamo constatato la regolarita' del Suo impianto e la totale mancanza di anomalie che possano aver influito sul corretto addebito dei consumi uscenti dalla Sua utenza [come a dire: non rompere che per noi e' tutto regolare]. Per quanto sopra confermiamo l'esattezza dell'importo esposto e La invitiamo cortesemente ad effettuare entro 10 gg. dal ricevimento della presente il versamento dovuto [da qui capisco che neanche hanno letto la mia lettera in quanto gli allegavo copia della ricevuta di versamento totale della bolletta] Le informiamo inoltre che l'analisi delle direttrici di consumo ha evidenziato diverse telefonate ai servizi con numerazione 899 che possono essere eseguite per fonia o per connessioni Internet [che vuol dire questo? che nella prossima bolletta ne arriveranno altre???? ]. Nel rimanere a sua disposizione per ogni chiarimento voglia gradire i nostri piu' cordiali saluti.

Risposta ADUC
e' proprio una raccomandata quella giuntale da Telecom? Non una lettera semplice standard? Ci giunge un po' nuovo.. La lettera e' quella classica ciclostilata, infatti. Nel frattempo, comunque, e' ormai praticamente indispensabile effettuare il tentativo di conciliazione avanti al Corecom regionale di competenza. Non puo' non pagare pero', nel caso le necessiti la linea telefonica: in quanto omettendo il pagamento subirebbe il distacco.
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