Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 dicembre 2004
Ho acquistato un cellulare Samsung sgh-e400 e il 10 ottobre 2004 l'ho portato in assistenza per un difetto al display. Per farla breve mi e' stato riconsegnato dopo 30 giorni e non si accendeva nemmeno quindi e' stato nuovamente rispedito in assistenza. Ad oggi che e' il 10 /12/2004 non sono ancora riuscito a rientrare in possesso del cellulare, inutile dire le discussioni avute con il negoziante al quale ho lasciato il telefono che si dice non responsabile ala cosa scaricando la responsabilita' all'assistenza Samsung. Vorrei sapere come mi devo comportare e se devo intraprendere un'azione legale anche se mi sembra eccessivo. Io credo che prima o poi mi verra' restituito ma mi chiedo se e' possibile ottenere un risarcimento o meglio un cellulare nuovo (visto i problemi di questo) anche solo per il disagio creato in questi 3 mesi. Grazie mille!!
Marco, da Firenze
Marco, da Firenze
Risposta ADUC
potrebbe richiederlo se la riparazione non desse un buon risultato, in forza di questa legge: clicca qui Comunque per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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