Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 ottobre 2000
Cara ADUC,
ho comprato un telefonino Nokia (anzi 2, purtroppo); l'ho pagato 800.000 lire e non funziona.
Lo porto in un Nokia Point dove me lo ritirano e... da oltre un mese non ho piu’ notizie.
Nonostante che uno dei servizi del Club Nokia (di cui sono socio) assicuri un cambio di telefonino per lunghe riparazioni, non solo non mi danno un telefonino in sostituzione, ma non si sa neanche dove sia finito il mio.
Il Nokia Point mi dice a Fienze, il Club Nokia mi dice a Como. Mi danno dei numeri di telefono e sono sempre occupati...
Che devo fare? Preoccuparmi?
ho comprato un telefonino Nokia (anzi 2, purtroppo); l'ho pagato 800.000 lire e non funziona.
Lo porto in un Nokia Point dove me lo ritirano e... da oltre un mese non ho piu’ notizie.
Nonostante che uno dei servizi del Club Nokia (di cui sono socio) assicuri un cambio di telefonino per lunghe riparazioni, non solo non mi danno un telefonino in sostituzione, ma non si sa neanche dove sia finito il mio.
Il Nokia Point mi dice a Fienze, il Club Nokia mi dice a Como. Mi danno dei numeri di telefono e sono sempre occupati...
Che devo fare? Preoccuparmi?
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R al negozio, evidenziando il ritardo e dettando un termine di 15 gg dal ricevimento per riconsegnarle il telefono riparato od uno sostitutivo, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni. A quel punto, si rivolga in Camera di Commercio per una conciliazione o al giudice di pace.
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