Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 dicembre 2004
Abbiamo acquistato una lavatrice Indesit e nell'arco di 1 anno si e' gia' rotta 4 volte (ben 3 volte a causa della scheda); e' stata riparata in garanzia ma ogni volte con almeno una settimana di attesa, creandoci parecchi disagi in quanto siamo una famiglia di 5 persone (3 figli). Vorremmo chiedere la sostituzione completa della lavatrice con una nuova in quanto la nostra presente dei difetti congeniti che continuano a ripresentarsi. Rientra nei nostri diritti effettuare una simile richiesta alla societa'? Ringraziando anticipatamente, porgiamo cordiali saluti.
Giorgio, da Gussago/Brescia
Giorgio, da Gussago/Brescia
Risposta ADUC
lei finora si e' avvalso della garanzia fornita dal produttore. Verifichi dalla stessa se c'e' la possibilita' da lei auspicata. Se cosi' non fosse, lei potrebbe avvalersi della garanzi prevista dalla legge 24/2002 a carico del RIVENDITORE. clicca qui sono trascorsi 6 mesi, pertanto tocca a lei dimostrare il VIZIO ORIGINARIO "irrisolvibile", ma questo potrebbe desumersi dalla varie ricevute rilasciate dai 4 tecnici. Se cosi' fosse e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di sostituzione o rimborso dei soldi, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza spese e senza avvocato). Nel caso scegliesse di rivalersi sul produttore adatti il contenuto della raccomandata a/r.
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