Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 dicembre 2004
Salve a tutti, avrei bisogno di una informazione e' capitato ultimamente di non avere la linea telefonica per circa 7 giorni a causa di un guasto. e' possibile chiedere a Telecom a cui pago il canone, di non pagare i 7 giorni in cui non ho potuto usare il telefono? inoltre sono un cliente anche di Infostrada e ovviamente in quei giorni non potuto usufruire dei suoi servizi per i quali pago un canone fisso, posso non pagare i giorni in questione a Infostrada (o devo chiederli a Telecom, responsabile della linea)? posso fare qualcosa o devo pagare tutto a tutti pur senza avere avuto il servizio per cui pago? Grazie per l'attenzione.
Antonio, da Volla
Antonio, da Volla
Risposta ADUC
per Telecom, nelle condizioni generali di abbonamento, all'art. 7 e 26 (presente in avanti elenco) e' prevista una forma di rimborso per la riattivazione prolungata oltre due giorni lavorativi. Puo' esigere solo questo. Per Infostrada, non crediamo che questo gestore abbia colpe se lei ha dei problemi con il suo fornitore base. Infostrada non sta violando il vostro contratto.
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