Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 dicembre 2004
Ho acquistato tre biglietti aerei della compagnia Air Polonia il 17/11/04 per le feste di fine anno. La compagnia dal 5/12 ha sospeso i voli. I biglietti sono stati riprotetti dalla Skyeurope che pero' non ha disponibilita' di posti che dopo il 08/01/05, quindi per me assolutamente inaccettabili. Quali passi posso fare per riavere i miei soldi? Faccio presente che l'acquisto e' stato fatto con carta di credito e che l'addebito sul mio conto bancario avverra' il 10/12. Posso evitare che mi vengano prelevati dal conto i soldi relativi a quella spesa, piuttosto che sperare poi di riaverli? Grazie e cordiali saluti.
Alessandro, da Roma
Alessandro, da Roma
Risposta ADUC
non crediamo che possa bloccare l'addebito con la carta di credito. Provi a chiederlo alla Carta stessa, ma non si stupisca piu' di tanto se le risponderanno negativamente. Per riavere i soldi non la vediamo facile. Intanto, per bloccare la situazione, formalizzi la sua richiesta con una raccomandata A/R, dando tempo 15 giorni per il rimborso e minacciando in alternativa le vie legali. Quantomeno, se e quando ci sara' qualcosa da spartire, lei vi partecipera'.
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