Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 dicembre 2004
Gentile ADUC, ho prenotato il 5 dicembre due biglietti aerei via Internet con la compagnia KLM. Oggi, 9 dicembre, gli stessi biglietti sugli stessi voli costano esattamente 93 euro meno. Il cambiamento di prezzo e' dovuto non al costo del biglietto, rimasto invariato, ma al prezzo delle tasse che sono dimezzate. Al call center della KLM mi dicono che i motivi di simili variazioni sono molteplici (costo del carburante, tariffe promozionali... ma promozioni sulle tasse?), e anche frequenti. Vorrei sapere se questi comportamenti da parte delle compagnie aeree sono consentiti e se noi consumatori abbiamo qualche strumento per poterci difendere. Ringraziandovi anticipatamente, vi saluto cordialmente. Cinzia, da Como
Risposta ADUC
dipende dalle regole del biglietto che ha acquistato. Premesso che per le tasse il vettore svolge anche una funzione di sostituto d'imposta, se il biglietto prevedesse l'emissione contestuale alla conferma della prenotazione, a nostro avviso non ci sarebbero ragioni da addurre per il rimborso, in quanto si tratterebbe di tasse che il vettore si e' gia' impegnato a versare. In caso contrario, ovviamente, lei avrebbe ragioni da vendere.
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