Lettera del consumatore

Gent.mi Signori, non so siete a conoscenza della situazione di un'altra compagnia aerea Low cost, AIR POLONIA, che da comunicazione del 05/12/04 ha sospeso i propri voli causa fallimento. Sappiamo che altre due compagnie, Sky Europe e Wizz Air offrono voli gratuiti (con disponibilita' limitata) per riproteggere i passeggeri rimasti a terra con Air Polonia, ma purtroppo per le date in cui i nostri clienti dovrebbero partire ovviamente questa possibilita' non c'e'... Noi abbiamo provato a cercare di contattare la compagnia ma senza risultati e sentendo l'aeroporto di Roma Ciampino, da cui la compagnia opera, non esiste modo di contattarla e quindi di ottenere alcun tipo di rimborso. I clienti in oggetto sono a dir poco imbestialiti e hanno minacciato di farci causa, perche' non credono a quello che gli abbiamo detto (a detta loro non e' possibile un fallimento cosi' improvviso, ma lo dovevamo sapere gia' da tempo). Noi siamo solo un tramite e ci troviamo in questa spiacevolissima situazione. E' davvero possibile che la compagnia sia scomparsa nel nulla e non sia contattabile in alcun modo? Noi ci rivolgiamo a voi in qualita' di clienti della compagnia aerea Air Polonia, perche' vogliamo a nostra volta proteggere i nostri clienti e fare di tutto per far capire loro che la situazione non e' da noi voluta, per chiedervi un consiglio su come ci dobbiamo comportare, se, come nel caso di Volare Web, avete predisposto un modulo per richiedere un rimborso o se ci potete aiutare in qualche modo. Vi preghiamo gentilmente di risponderci prima possibile e vi ringraziamo per la collaborazione e disponibilita'. Cordiali Saluti.