Lettera del consumatore

Cara Aduc, sono abbonato a TRE fin dai primi giorni, e fino ad oggi e' andato tutto piu' o meno bene. Oggi invece, ho ricevuto una chiamata da un operatrice del call center che mi comunicava che la mia canonica bolletta di 200 euro/ bimestre, a causa di una mostruosa quantita' di collegamenti internet (da me ovviamente mai effettuati), era salita nel bimestre in scadenza ad oltre 6000 euro. La signorina, inoltre sostenendo la stranezza di un simile importo da capogiro, pretendeva un anticipo sulla bolletta stessa che ovviamente ho negato richiedendo telefonicamente il blocco dell'utenza in attesa di verifiche. A questo punto, premesso che avrei delle oggettive difficolta' ad onorare un simile debito, e che soprattutto NON sono in debito con loro dato che non ho mai effettuato simili collegamenti, come devo comportarmi? Come posso ottenere la sospensione del pagamento, e la correzione dell'errore? In particolare, dato che pago la normale bolletta tramite carta di credito, come posso impedire che a prescindere dalle mie giuste ragioni, si "impossessino" del bottino? Inoltre, verificata una simile "folle" impennata dei consumi, non avrebbero dovuto a mia tutela contattarmi molto prima di accumulare un simile credito, evitando reciprocamente il protrarsi di quella che non puo' che essere una frode? Cordiali saluti.
Antonio, da Roma