Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 dicembre 2004
Spett.le ADUC. Grazie innanzi tutto per codesto servizio ma anche per il vs. continuo operare in funzione di un meglio vivere. Il mio problema e' molto semplice e forse un po' banale rispetto ad altri ma comunque pur sempre un problema causato dalla disorganizzazione delle grosse ditte. Nel mio caso si tratta della Irradio, operante nel settore dell'elettronica - Audio -elettrodomestici. Ho acquistato presso www. misterprice.it il 28/7/04 un lettore CD-mp3 della Irradio con regolare fattura; il lettore presentava a vista d'occhio problemi di fabbricazione e funzionali dell'ascolto, o meglio nel non ascolto! Ho contattato Misterprice che mi ha rimandato direttamente alla Irradio in quanto ho acquistato come ditta, fatturando il bene. Se non avessi fatturato loro avrebbero potuto procedere alla sostituzione. La Irradio mi comunica come riferimento per la riparazione un centro privato di riparazione radio-tv in Pesaro (io abito nella localita' di Carpegna -PU-). Da quanto ho portato il lettore in riparazione/sostituzione non ho avuto piu' notizie tranne, a seguito di mie telefonate, una continua e monotona risposta... "non e' pronto". Ho chiamato alla Irradio e alzando un po' la voce ho capito che il prodotto non lo avevano in sede. Oggi e' il 7/Dicembre e sono passati molti mesi... Quindi ho acquistato un semplice lettore CD il 28/7 e ad oggi 7/12 non so ancora quanto debbo aspettare! Costo del Lettore CD: ¤76, 00. Che debbo fare? Ancora Pazientare dopo piu' di tre mesi? Anticipatamente grazie per la vs. collaborazione.
Attilio, da Carpegna
Attilio, da Carpegna
Risposta ADUC
per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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