Lettera del consumatore

Salve sono Andrea carbonaro, ho un problema siccome nel telefono fisso ho la preselezione automatica con l'operatore Wind ed siccome non mi interessa piu' ho telefonato alla Telecom per farlo disattivare ho inviato il fax alla Telecom come mi hanno detto loro ma e' dal 15-11-2004 che ancora non mi hanno disattivato la preselezione automatica con Wind, prima ancora avevo inviato un fax alla Telecom ed mi hanno poi detto che mi ero dimenticato di scrivere la data (Quando avevo Wind) ed mi hanno detto di inviarne un altro con la data completa (prima avevo scritto solo l'anno, ora ho scritto la data per intero) ma ancora Wind non me l'hanno tolto come faccio? Devo spedirgli invece del fax una raccomandata?