Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 dicembre 2004
Buongiorno, ho acquistato un biglietto ferroviario su internet che non ho potuto ritirare presso le macchinette automatiche della stazione di Trieste. Ho dovuto quindi riacquistare il biglietto presso la biglietteria "umana" e, da due mesi, sto cercando in tutti i modi di farmi rimborsare (stornare) il biglietto acquistato su internet. Adesso ho perso la pazienza e vorrei preparare un file contenente:
- tutte le comprovanti.
- storia di quello che mi e' successo.
- richiesta di rimborso anche forfetaria delle telefonate effettuate e inviarla sui canali giusti (tipo testate giornalistiche, associazione consumatori, ecc.) Avete qualche suggerimento da darmi?
Alessandro, da Trieste
- tutte le comprovanti.
- storia di quello che mi e' successo.
- richiesta di rimborso anche forfetaria delle telefonate effettuate e inviarla sui canali giusti (tipo testate giornalistiche, associazione consumatori, ecc.) Avete qualche suggerimento da darmi?
Alessandro, da Trieste
Risposta ADUC
le consigliamo l'unica cosa giuridicamente valida per la sua richiesta (che non esclude quello che lei diceva, ma con la consapevolezza che non ha valore giuridico): invii a Trenitalia una raccomandata A/R in cui intima di inviarle il dovuto entro 15 giorni altrimenti adira' le vie legali. Senza riscontro vada subito al giudice di pace della sua citta'.
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