Lettera del consumatore

Mi chiamo Federico vi volevo chiedere come devo comportarmi e cosa posso fare per il caso che mi e' capitato. Nel 03/07/2003 ho comprato un cellulare Samsung da T.L.C SAS di Bordighera in Via aurelia 2 in provincia di Imperia e in data 20/11/2004 il cell. si e' guastato. L'ho portato al rivenditore facendogli notare io stesso che la garanzia era scaduta in data 03/07/2004 ma che potevo lo stesso avvalermi della suddetta garanzia, in quanto vi e la garanzia europea di 2 anni che copre. T.L.C. mi risponde che non ne sapeva nulla e cosi dopo varie insistenze ha chiamato la Samsung, che mi ha dato ragione. In data 02/12/2004 mi arriva una lettera dal centro assistenza Samsung di Sanremo, Drin Riparazioni Tel. 0184532721, che dice, in merito alla sua richiesta di riparazione in garanzia del suo telefono siamo spiacenti di comunicarle che non e' possibile inviarlo nei termini di garanzia (scaduta in data "03/07/2003") senza un'autorizzazione scritta e timbrata da un responsabile di Samsung Italia. Io ho contattato il n° verde 800048989 e mi e' stato detto che l'autorizzazione la deve richiedere il centro riparazioni di Sanremo e non io. A questo punto non so cosa fare, e Vi chiedo se mi potete aiutare. Cosa posso fare?
Federico, da Camporosso