Lettera del consumatore

In data 5 dicembre un amico ha acquistato un sintonizzatore che consente di vedere la tv sul monito Lcd del computer, presso un negozio della catena Euronics. A casa, ha installato il prodotto, ma pur sintonizzandosi sulla tv, non consentiva di cambiare i canali. Lunedi' si e' recato al punto vendita per chiedere la sostituzione del prodotto. Molto gentilmente, il commesso ha provato gli altri tre prodotti come quello acquistato, disponibili in magazzino, notando lo stesso difetto in tutti e tre. Gli hanno fatto un buono spesa del valore del prodotto. Vorrei sapere se ha il diritto di rimborso del denaro speso o, se come loro sostengono, il mio amico e' obbligato a spendere la somma in altri prodotti (di cui non avrebbe bisogno) entro un solo mese. Vi ringrazio.
Sivia, da Camisano