Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 dicembre 2004
Cara ADUC, vedo che non sono l'unico ad aver avuto attivato un servizio Telecom... a me anno addirittura attivato una linea che non esiste senza che io l'avessi chiesta... Mi spiego meglio. Avevo un'utenza Telecom nel mio appartamento di Milano che era stata trasferita a Fastweb dopo regolare contratto che prevedeva la Number Portability... dopo un anno mi sono trasferito in Svizzera e ho disdetto la fornitura Fastweb (che dopo un po' ha ripreso a farmi pagare un paio di accrediti su Carta di credito... cmq questa e' un'altra storia). Ritorniamo a Telecom. Il mese dopo la disdetta Fastweb mi viene recapitata a casa una fattura Telecom con il nuovo contratto, assolutamente non richiesto, e per tanto da me mai firmato e mai rispedito a Telecom... l'utenza che fra le altre cose non funziona risulta comunque attiva a Telecom che dopo un paio di reclami dalla sede di Bari, mi ha fatto pervenire un'ingiunzione a pagare tramite una societa' terza di recupero crediti. Avete una soluzione? Un modulo? Volevo inviare un fax con, minacciandoli di spedirlo in copia a: "Striscia la Notizia", "Le Iene", "Mi manda Rai Tre", e naturalmente tutte le associazioni di consumatori italiani... e se c'e' qualcosa magari anche a livello europeo... Che fare? Grazie Mille.
Vincenzo, da Muralto/Locarno
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P.S. Avete moduli di rimborso per fatture Fastweb?
Vincenzo, da Muralto/Locarno
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P.S. Avete moduli di rimborso per fatture Fastweb?
Risposta ADUC
le manca solo il presidente della Repubblica ... :-) Le consigliamo di inviare a Telecom una raccomandata A/R in cui intima di disattivarle qualunque utenza perche' da lei mai richiesta e di darle comunicazione dell'avvenuta emissione di fatture in negativo entro 15 giorni dalla ricezione, altrimenti si vedra' costretto ad adire le vie legali. In caso di insoddisfazione dovra' recarsi all'ufficio conciliazione del Corecom.
Non invii fax, in quanto non hanno alcun valore legale. Ci rendiamo conto che lei abita in Svizzera, ma questa e' la procedura corretta per evitare che Telecom continui indebitamente a fare il bello e cattivo tempo nei suoi confronti. Per cui, per ora, speriamo che la lettera di messa in mora (la raccomandata di cui sopra) sia un elemento sufficiente a far desistere il gestore.
Non invii fax, in quanto non hanno alcun valore legale. Ci rendiamo conto che lei abita in Svizzera, ma questa e' la procedura corretta per evitare che Telecom continui indebitamente a fare il bello e cattivo tempo nei suoi confronti. Per cui, per ora, speriamo che la lettera di messa in mora (la raccomandata di cui sopra) sia un elemento sufficiente a far desistere il gestore.
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