Lettera del consumatore

Cara associazione. Vi sottopongo due questioni che reputo giusto sottoporVi. La prima e piu' recente riguarda la multisala cinematografica Warner Village "Parco de' Medici" di Roma: ho speso per la visione del film "POlar Express" per me, mia moglie e mia figlia, 20,50 ¤, l'inizio dello spettacolo era previsto per le 16 e 55; in realta' lo spettacolo e' iniziato 25 (venticinque) minuti dopo, a causa di una interminabile serie di spot pubblicitari, dei quali solo gli ultimi 4 o 5 minuti erano dedicati alla promozione di altri film in programmazione. Vi sembra normale che si debba pagare per sopportare tutta quella pubblicita' e che l'utente non venga avvertito?
Seconda questione: da alcuni mesi sono passato dall'utenza telefonica offerta da Telecom a quella offerta da Fastweb, ma quando ero ancora utente Telecom ho sottoscritto l'abbonamento "Alice" adsl con l'offerta di non pagare il canone per i primi sette mesi; all'arrivo della prima bolletta ho trovato il costo del canone da pagare, ho telefonato e mi hanno risposto che Telecom si riservava di scalarlo a sua discrezione nei tempi che reputava giusti; morale: a diversi mesi di distanza, e dopo aver usato il suddetto abbonamento per circa 1 anno, non ho ricevuto risposta alla mia richiesta di rimborso. Cosa devo fare? Cordialmente.
Stefano, da Roma