Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 dicembre 2004
Volevo sapere se ai termini di garanzia di un prodotto acquistato, puo' essere valido allo stesso modo dello scontrino fiscale lo scontrino del pagamento bancomat o con carta di credito. Ho perso lo scontrino fiscale, ma possiedo quello della carta di credito comprovante la data d'acquisto, il venditore non vuole riconoscermi la garanzia del prodotto. Come posso fare?
Massimo, da Alessandria
Massimo, da Alessandria
Risposta ADUC
lei ha ragione e il venditore ha torto. Se questo signore non volesse sentire ragioni, gli invii una raccomandata A/R in cui intima di fornirle il servizio di garanzia cosi' come previsto dalla legge 24/02 entro xx giorni, altrimenti adira' le vie legali. Se questo signore non volesse sentire ragioni neanche con questa lettera, vada dal giudice di pace della sua citta'. Ma le auguriamo di risolvere il problema ancor prima della spedizione della raccomandata, perche' -ci scusi- e' cosi' banale e scontato (lo sappiamo, non e' colpa sua), che dover star qui a dire a questi commercianti queste cose... ci fa proprio cascare le braccia. A questo link una scheda sulla legge, cosi' lei sara' attrezzatissimo per qualunque evenienza: clicca qui
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