Lettera del consumatore

Spett. ADUC. Avendo assistito in molteplici occasioni a scontri verbali tra cittadini in fila presso gli uffici postali ed impiegati addetti agli sportelli (spesso scortesi, maleducati ed arroganti) vorrei avere chiarimenti in merito agli orari di chiusura al pubblico dei suddetti sportelli: premesso che sulle tabelle orarie di apertura e chiusura al pubblico risulta 8,30 / 14,00, puo' l'impiegato, allo scoccare delle ore 14, 00, non accettare piu' il pagamento dei bollettini di conto corrente (o altri servizi postali) dei cittadini che sono regolarmente entrati prima delle 14.00 e che pazientemente hanno aspettato il loro turno in fila all'interno dell'ufficio con attese spesso piuttosto lunghe (anche a causa del fatto che spesso sono aperti solo alcuni degli sportelli preposti?????
Piera, da Roma