Lettera del consumatore

Gentile ADUC, relativamente al caso di VolareWeb leggo negli interventi pubblicati nel vostro forum che alcune carte di credito (Carta si') hanno deciso di stornare gli addebiti relativi ai voli sospesi, mentre altre (Visa-Fineco, che e' quella che ho utilizzato io) rispondono tramite call center che la banca non puo' in alcun caso rimborsare una transazione che e' a tutti gli effetti regolare... C'e' un fondamento in questo comportamento, ad esempio clausole di contratto diverse, oppure quella di Cartasi' e' semplicemente un'operazione di Marketing per farsi pubblicita'? Un secondo quesito: sempre dal vostro sito apprendo che e' possibile chiedere il rimborso della differenza di prezzo pagata per trovare un volo sostitutivo. Io ho gia' effettuato la richiesta di rimborso (solo del prezzo del biglietto originale) utilizzando il vostro facsimile, posso ancora richiedere in aggiunta il pagamento di tale differenza di prezzo? Distinti saluti.
Matteo, da Mestre/Venezia