Lettera del consumatore

Cara Aduc, a fine ottobre ho firmato un contratto con l'operatore mobile TRE. Contestualmente ho richiesto la potabilita' del mio vecchio numero di TIM. Il venditore, un negozio TRE, mi ha indicato in circa 15 giorni la tempistica per espletare la pratica. Il 15 Novembre, non avendo nessuna nuova, chiamo il servizio clienti di TRE, servizio che costa 60 centesimi a chiamata e mi dicono che il passaggio e' previsto per il 25 Novembre. Il 25 Novembre non succede nulla e quindi richiamo il 133, ripago altri 60 centesimi e vengo a sapere che, a causa di un errore formale del rivenditore di TRE, TIM ha rifiutato la richiesta. Mi tocca ricominciare da capo, torno nel negozio e presento un'altra richiesta. Si prevede che il 3 Dicembre verra' effettuate l'agognata portabilita' del numero. Oggi 3 Dicembre... non succede nulla. Richiamo ancora 133, ripago altri 60 centesimi e mi dicono che TIM ha spostato la data al 16 dicembre! Chiamo il 119 (assistenza TIM) e loro pare che non siano nemmeno a conoscenza della pratica. A loro risulta solo la prima richiesta con esito negativo. Premesso che posso anche capire che ci sia stato un errore e di conseguenza la mia richiesta abbia avuto esito negativo, mi domando se sia corretto da parte di TIM impiegare piu' di venti giorni per una pratica di Number Portability. Non e' una pratica che dovrebbe essere evasa in 5 giorni? Se il comportamento di TIM, chiaramente ostruzionista, non fosse legale, che strumenti posso usare per ottenere quello che mi spetta? Firmo un contratto a fine Novembre e devo sperare di avere la potabilita' per Natale? E poi e' corretto il comportamento di TRE? Prima mi propone un contratto e relativa portabilita' del numero e poi mi abbandona e non fa nulla di concreto per ottenerla da TIM. Inoltre non dimentichiamo che l'errore che e' alla base del primo rifiuto e' imputabile a un rivenditore di TRE. Grazie a quest'errore ho un telefono, di cui pago un regolare canone, con un numero che non desidero, e che quindi non posso e non voglio utilizzare. Aggiungo che tutte le informazioni che ho avuto in merito le ho dovute "pagare" chiamando il 133! Ho richiesto a TRE il rimborso di queste chiamate, causate prima dall'errore del loro negoziante e poi dalla loro incapacita' di farmi ottenere portabilita', ma, ovviamente, non e' stata accolta. Grazie.
Roberto, da Milano