Lettera del consumatore

Spettabile Aduc desidero segnalarvi un problema che mi assilla da tempo e avere, se e' possibile, suggerimenti da voi su come poterlo risolvere. Uso da tempo una connessione analogica sulla linea telefonica Telecom per connettermi a internet. Non ho avuto mai problemi fino all'inizio della primavera, quando la linea telefonica ha cominciato a guastarsi continuamente. Segnalato il guasto, la linea veniva riparata due o tre giorni dopo, ma dopo qualche giorno di normale funzionamento lo stesso guasto si ripeteva. All'inizio di novembre la linea ha iniziato a essere eccessivamente rumorosa e disturbata, tanto da rendere difficile telefonare e impossibile la connessione a internet. Nonostante le mie segnalazioni e le ripetute proteste, anche scritte, indirizzate alla Telecom il guasto non e' stato riparato. Vorrei segnalare l'atteggiamento scortese e frustante di molti operatori del servizio di segnalazioni guasti. Inoltre il guasto non riguarda soltanto la mia linea telefonica, ma quella di quasi tutto il mio piccolo centro abitato. Dopo l'intervento di un tecnico, una settimana fa, i disturbi si sono attenuati, ma la connessione a internet rimane difficile, instabile e non e' sempre possibile. Il tecnico pare aver individuato il guasto, ma dicono di non disporre dei pezzi di ricambio! Occupandomi di informatica, la connessione a internet per le mie attivita' e' di estrema importanza. Mi chiedo: e' un mio diritto poter accedere a internet? Non consentire l'accesso a internet a una persona o gruppo di persone puo' essere un fattore di discriminazione? Come difendersi? Posso pretendere che la linea telefonica torni a funzionare come prima? In tal caso, come agire, dato che le mie proteste vengo ignorate. Potreste aiutarmi? Vi ringrazio della cortese attenzione.
Antonino