Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 dicembre 2004
Sono in piena contestazione con la Telecom per tutto quanto concerne la mia linea (servizi non richiesti, adsl smart non attivata, addebiti in bolletta non dovuti, ecc.) e sul sito 191. biz sono andato alla ricerca delle condizioni generali del contratto, ma guarda un po'... la pagina non esiste (esiste il link, ma rimanda ad una pagina non esistente!!). Allora, visto che io non ho mai ricevuto, ne' tantomeno firmato alcun contratto con Telecom, mi chiedevo se sono tenuto a rispettare comunque i termini di disdetta (di un anno!!) che nessun operatore si e' mai sognato di comunicarmi in nessuna delle 15.000 telefonate al 191 che ho dovuto effettuare nei due mesi da cui sono loro "cliente". Grazie.
Emiliano
Emiliano
Risposta ADUC
per i contratti stipulati per telefono o Internet in cui non c'e' stata sottoscrizione materiale da parte degli utenti, la norma prevede che siano validi nel momento in cui si comincia ad utilizzare il servizio. Per il rinnovo, inoltre, specifica che non puo' avvenire in forma automatica. Nello specifico di Telecom, basta andare sull'avanti elenco e consultare le condizioni generali di abbonamento.
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