Lettera del consumatore

Cara ADUC, sono esattamente 6 mesi (dal 05/06/04) che ho richiesto l'attivazione a Tele 2 di una linea ADSL. Purtroppo da allora la richiesta continua ad essere bloccata da Telecom in quanto sostengono che sul mio numero esiste gia' una linea ADSL attivata con loro. Nei mesi scorsi ho parlato con Telecom moltissime volte (ed ogni volta ho penato moltissimo per poter parlare qualcuno del servizio ADSL), ed ogni volta mi e' stato detto che sulla mia linea non risulta nulla e che per loro non c'e' niente che blocchi la richiesta di Tele 2. Dopo varie chiamate ho finalmente parlato con un operatore che mi ha fatto ricordare che nel lontano 2001 la Telecom mi aveva chiamato a casa offrendomi l'attivazione di una linea ADSL, ed io avevo espresso il mio interesse. Premetto che da allora non ho piu' avuto nessuna notizia della mia richiesta e soprattutto la linea non e' mai stata attivata e non ho mai firmato alcun contratto con la Telecom. Comunque a settembre l'operatore mi ha assicurato di aver richiesto al servizio tecnico di sbloccare la mia linea, ma ad oggi (05/12/04) cio' non e' ancora avvenuto. Cosa posso fare per sbloccare questa situazione scandalosa? In caso volessi inviare una raccomandata, potreste suggerirmi cosa scrivere e dove inviarla (sulla mia bolletta vedo una casella postale di Asti, oppure l'indirizzo della sede legale di Milano, oppure la sede secondaria di Roma)? Grazie fin da ora per il Vostro aiuto.
Cristina, da Roma