Lettera del consumatore

Cara Aduc; sono un giovane piuttosto angosciato, la parola puo' sembrare forte lo ammetto e ridimensiono, ma una bolletta telefonica da 1.183 euro e' forte, quello me lo concederete... Si tratta di un fastidiosissimo frainteso emerso solo un paio di settimane fa, allorche' a seguito d'una conversazione telefonica, mia madre veniva responsabilmente e gentilmente informata da parte d'una operatrice telefonica Telecom di un elevato consumo addebitato al numero di casa mia; si consideri che tale informazione emergeva casualmente, poiche' inserita in un diverso contesto. Telecom Italia richiede quella somma, in conto del consumo relativo al tempo di connessione internet da me fruito; premesso che dall'attivazione avvenuta intorno alla fine di Luglio ho incontrato inconvenienti tecnici (e di assistenza), risolti soltanto una decina di giorni fa attraverso sostituzione di modem difettoso; desideravo chiedervi se fosse plausibile addebitarmi il costo di una tariffa da 2 euro l'ora per la connessione, piuttosto che la tariffa fissa di 39 mensili la quale consente una navigazione senza limiti di tempo? Come posso far valere il mio diritto di persona che ritiene d'avere richiesto tale piano tariffario durante lo stesso primo colloquio con l'operatore che ha provveduto all'invio del materiale per l'attivazione e di non avere immaginato doverlo ripetere? Quali ragionevoli possibilita' hanno essi di reclamare il pagamento per una tariffa subentrata a quella da me conosciuta? Grazie!!
Aurelio, da Riposto